Veel gestelde vragen
Wij zijn verantwoordelijk voor de verkoop en distributie van FollowMe Tandem in Nederland, België en Luxemburg. Om ook klanten die op vakantie zijn of tijdelijk in het buitenland verblijven te helpen, versturen wij daarnaast naar alle landen binnen de Europese Unie. Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren per land.
Ben je geïnteresseerd in de FollowMe Tandem in Canada of de USA? Neem dan een kijkje bij onze goede vrienden van Trucavelo
Voor klanten in Engeland verwijzen we graag door naar onze vrienden van FollowMe Tandem UK
Een bestelling wordt doorgaans de volgende werkdag geleverd, afhankelijk van het moment van bestellen. De meeste adapters worden als brievenbuspakketje verzonden, zodat u niet thuis hoeft te zijn. Bestellingen worden altijd dezelfde dag verwerkt. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u van GLS of PostNL een e-mail met de track&trace-informatie. Het kan echter soms voorkomen dat GLS/PostNL vertraging heeft bij het afleveren binnen 1 werkdag. Voor vragen over levertijden of de status van uw bestelling kunt u altijd contact met ons opnemen via mail of de WhatsApp widget.
Je kunt betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, PayPal, Creditcard of Apple Pay. Voor geen van deze betaalmethodes worden extra kosten gerekend.
- Veelzijdigheid en vrijheid: Met de FollowMe Tandem kunnen kinderen zelfstandig fietsen op hun eigen fiets of veilig worden gesleept wanneer dat nodig is. Deze flexibiliteit geeft hen de vrijheid om hun zelfstandigheid te ontdekken, terwijl ze toch dicht bij je blijven als dat nodig is.
- Veilig en stressvrij door het verkeer: Navigeer zelfverzekerd en zonder stress door stadsverkeer. In drukke gebieden kan je je kind veilig trekken en zodra je een veiliger omgeving bereikt, kunnen ze weer zelf fietsen. Worden ze moe, dan koppel je ze eenvoudig weer aan.
- Veiligheid en leermoment: De FollowMe Tandem zorgt voor een stabiele en veilige rit, terwijl kinderen op een gecontroleerde manier vertrouwd raken met fietsen en het verkeer.
- Snel en eenvoudig aankoppelen: Koppel de kinderfiets in enkele seconden aan of af, zonder gereedschap of extra montageonderdelen. Zo blijf je vlot onderweg.
- Onbeperkt gebruik van bagagedrager: Zelfs tijdens het trekken van je kind blijft de bagagedrager volledig bruikbaar, zodat je een tweede kinderzitje, boodschappen of andere spullen zonder beperkingen kunt meenemen. Daarnaast kun je, met een voorzitje op je fiets, tot wel drie kinderen tegelijk vervoeren, ideaal voor grotere gezinnen of groepsuitjes.
- Compact en handig op te bergen: Wanneer je de FollowMe Tandem niet gebruikt, kun je deze opvouwen en veilig ophangen aan de bagagedrager of het zadel met behulp van een karabijnhaak. Voor ritjes zonder je kind kun je de FollowMe Tandem snel en eenvoudig verwijderen.
- Uitstekende stabiliteit en comfort: De unieke bevestiging op twee punten op naafhoogte biedt uitzonderlijke stabiliteit, rijcomfort en veiligheid. Dit ontwerp minimaliseert de impact van de extra belasting, in tegenstelling tot traditionele systemen die op de zadelbuis worden gemonteerd.
- Groeit mee met je kind: De FollowMe Tandem is verstelbaar en geschikt voor kinderfietsen met een wielmaat van 12” tot 20” (30 tot 50 cm). Hierdoor is het geschikt voor kinderen van ongeveer 3 tot 9 jaar, wat zorgt voor een langere gebruiksduur dan de meeste kinderaanhangers en daardoor meer waar voor je geld biedt.
- Benodigd gereedschap: Bij de installatie zijn steeksleutels van 8 mm, 13 mm en 19 mm nodig (gebruik géén verstelbare steeksleutels). Het enige speciale gereedschap dat nodig is, is een ijzerzaag, Dremel, haakse slijper of goede blikschaar om de stalenstrip op maat te maken voor de frameklem op de kinderfiets. Wij gebruiken zelf de Stanley blikschaar. Geen van deze gereedschappen beschikbaar? Je kunt de stalenstrip ook afmeten en naar een fietsenwinkel brengen om deze op maat te laten maken.
- Optioneel gereedschap: Om extra zekerheid te bieden, kan Loctite Blue 242 worden gebruikt op de schroefdraden van de adapters. Dit voorkomt dat ze kunnen losraken door trillingen, maar is niet vereist.
- Geen gereedschap nodig na installatie: Na de installatie zijn er geen gereedschappen nodig om de FollowMe Tandem te bevestigen of los te maken.
- Belangrijk: Het is cruciaal om de adapters stevig vast te draaien, maar niet te strak. Controleer ook regelmatig of alles goed vastzit voor je eigen veiligheid.
- Snelle en gereedschapsvrije verwijdering: De FollowMe Tandem kan in minder dan een minuut zonder gereedschap van de volwassenfiets worden verwijderd of weer bevestigd. Dit maakt het handig voor solotrips of boodschappen doen, wanneer je de FollowMe Tandem niet nodig hebt.
- Eenvoudig koppelen en ontkoppelen: De kinderfiets kan in slechts enkele seconden aan of van de FollowMe Tandem worden gekoppeld, zonder dat daar gereedschap of losse onderdelen voor nodig zijn. Ook wisselen tussen twee kinderfietsen gaat in een paar seconden, wat ideaal is voor uitstapjes met twee kinderen die willen afwisselen.
- Wisselen tussen verschillende wielmaten: Als je twee kinderfietsen met verschillende wielmaten wilt gebruiken, moet de FollowMe Tandem worden aangepast bij het wisselen van fietsen. Hier is enkel een 8mm steeksleutel voor nodig, die je eventueel onderweg mee kunt nemen. Gebruik je twee fietsen met dezelfde wielmaat? Dan kun je snel wisselen zonder enige aanpassing. Het is belangrijk dat het voorwiel(band) van de kinderfiets, altijd tegen het FollowMe Tandem frame aan zit.
Helaas hebben wij als landelijke distributeur geen winkel waar u zonder afspraak langs kunt komen. Mocht u met een specifieke vraag zitten, dan denken wij uiteraard graag mee. Stuur in dit geval een mail of neem contact op via de Whatsapp widget, er is op afspraak altijd iets mogelijk!
- Regelmatige controle: Controleer regelmatig of de verschillende moeren en bouten van de FollowMe Tandem nog goed vastzitten en stel ze indien nodig af op het juiste aandraaimoment.
- Reiniging na gebruik: Als de FollowMe Tandem nat is geworden of op wegen is gebruikt waar strooizout lag, zorg dan voor een grondige reiniging om roest te voorkomen.
- Opslag: Laat de FollowMe Tandem niet buiten in de regen of in vochtige omstandigheden staan om de levensduur te verlengen.
- Startleeftijd: Kinderen kunnen de FollowMe Tandem gebruiken zodra ze groot genoeg zijn om op een 12″ kinderfiets te rijden, meestal vanaf ongeveer 3 jaar.
- Fietservaring aanbevolen: We raden aan dat kinderen al enige ervaring hebben met een vorm van fiets. Dit zorgt ervoor dat ze stevig kunnen vasthouden en niet schrikken van plotseling remmen of snelle bochten. We raden aan om op jonge leeftijd te beginnen met een loopfiets, omdat dit helpt bij het ontwikkelen van evenwicht, stuurvaardigheid en coördinatie. Vanuit daar is het ideaal om over te stappen op het leren fietsen met de FollowMe Tandem. Deze aanpak is effectiever dan zijwieltjes, die het ontwikkelen van een goed evenwicht en stuurgevoel juist kunnen belemmeren.
- Perfect voor meer zelfvertrouwen: Dankzij de uitzonderlijke stabiliteit is de FollowMe Tandem ideaal voor kinderen die nog niet volledig zelfverzekerd zijn op de fiets. Het biedt een veilige manier om hen in verschillende omgevingen aan het verkeer te laten wennen, waardoor je op jongere leeftijd kunt beginnen met trekken dan bij andere treksystemen.
- Geleidelijke onafhankelijkheid: Je kunt beginnen met volledig trekken en dit geleidelijk verminderen naarmate je kind zelfverzekerder en sterker wordt als zelfstandige fietser.
- Leeftijds- en gewichtsbereik: De FollowMe Tandem is geschikt voor kinderen van ongeveer 3 tot 9 jaar, met een maximaal gecombineerd gewicht van 45 kg voor de kinderfiets en de fietser. Het is compatibel met kinderfietsen van 12″ tot 20″ en groeit daardoor mee met je kind.
- Het is niet mogelijk om de FollowMe Tandem te gebruiken als de kinderfiets zijwieltjes heeft. Deze moeten worden verwijderd of in ieder geval omhoog worden gedraaid. Zijwieltjes zorgen ervoor dat de kinderfiets niet in een bocht kan leunen. De volwassenfiets doet dit nog wel, waardoor een gevaarlijke situatie kan ontstaan.
- We raden af om zijwieltjes te gebruiken bij het leren fietsen. Zijwieltjes helpen kinderen niet om te leren balanceren, sturen, starten, stoppen of goed te draaien. Ze leren juist een verkeerde manier van bochten maken aan, omdat kinderen hun gewicht naar buiten in plaats van naar binnen verplaatsen. Bovendien kunnen zijwieltjes veiligheidsrisico’s opleveren als ze blijven haken achter een stoeprand of in een kuil, waardoor de fiets kan kantelen. Ze kunnen er ook voor zorgen dat de fiets achteruit rolt, wat gevaarlijke situaties kan veroorzaken.
- In plaats daarvan raden we aan om op jonge leeftijd met een loopfiets te beginnen voordat je overstapt op een kinderfiets met trappers. Met een loopfiets leren kinderen op natuurlijke wijze balanceren, sturen en coördineren, wat de overgang naar een gewone fiets soepeler en zelfverzekerder maakt.
- Ja, je kunt de kinderfiets zonder passagier vervoeren: De kinderfiets kan aan de FollowMe Tandem blijven vastzitten, ook zonder opzittende.
- Snel wisselen van fietsen: Je kunt de FollowMe Tandem parkeren met de kinderfiets nog bevestigd. Een veelvoorkomend voorbeeld is de school. Eén ouder brengt het kind in de ochtend met de fiets en een andere ouder haalt het kind later op met een andere fiets. Dit kan in minder dan een minuut zonder gereedschap. De enige voorwaarde is dat beide trekfietsen zijn uitgerust met FollowMe Tandem adapters, die apart verkrijgbaar zijn.
- De fiets loskoppelen: Je kunt er ook voor kiezen om de kinderfiets los te koppelen, de FollowMe Tandem in te klappen en mee naar huis te nemen. Bij het ophalen van je kind bevestig je de kinderfiets weer eenvoudig aan de FollowMe Tandem.
De wielen van de kinderfiets kunnen maximaal 20 inch zijn, hier zijn geen uitzonderingen op. Sporadisch kan het voorkomen dat het spatbord van de kinderfiets in de weg zit. Dit is op te lossen door de metalen ophanging voorzichtig uit de weg te buigen.
Bijna alle kinderfietsen passen in de FollowMe Tandem. Er zijn drie beperkende factoren voor kinderfietsen die incidenteel voorkomen.
- De kinderfiets moet een onderste framebuis hebben die bol naar beneden loopt. Hoge/holle framebuizen of framebuizen die erg dicht tegen het voorwiel lopen zijn niet geschikt omdat de frameklem dan nergens gemonteerd kan worden.
- De voorvork mag maximaal 155mm breed zijn.
- De ophanging van het voorwiel, moet op het laagste punt van de voorvork liggen. Als de voorvork dieper voorbij de ophanging doorloopt, kan de FollowMe Tandem niet gemonteerd worden.
Een speciale versie van de FollowMe Tandem, ontworpen voor gebruik met Momo driewielers, wordt aangeboden door Schuchmann, een externe partner. Bij interesse kun je rechtstreeks contact met hen opnemen op de Schuchmann website
- Voor fietsen met een bagagedrager: De FollowMe Tandem kan ingeklapt en met de meegeleverde riem aan de achterkant van de bagagedrager worden opgehangen.
- Als het achterlicht uitsteekt: Als er een achterlicht op de bagagedrager is bevestigd dat naar buiten uitsteekt, kan het lastig zijn om de FollowMe Tandem met de standaard riem vast te maken, omdat het achterlicht dan kans heeft beschadigd te raken. In dit geval wordt de ophangbeugel aanbevolen.
- Voor fietsen zonder bagagedrager: Als de trekkende fiets geen bagagedrager heeft, kan de riem aan het zadel worden bevestigd.
- Compatibiliteit van koppelingsadapters: In de meeste gevallen kunnen de traileradapter en de FollowMe Tandem-adapter zonder problemen gelijktijdig worden geïnstalleerd. Wel is vereist dat de trailerkoppeling onder de wielas is bevestigd, zodat de FollowMe Tandem-koppeling horizontaal naar achter kan steken.
- Overwegingen bij snelspanners: Als de trailerkoppeling onder de snelspanner wordt geklemd, moet je eerst controleren of de standaard FollowMe Tandem snelspanner adapter breed genoeg is om beide te kunnen bevestigen.
- Bredere as vereist: Als de standaard snelspanner niet ver genoeg uit het frame steekt, heb je de XL-adapter nodig om beide koppelingen veilig te monteren. Het verschil in lengte wordt hier weergegeven.
- Maximale wielmaat: De FollowMe Tandem is compatibel met wielen tot 29 x 2.30 inch.
- Mogelijke aanpassing voor bredere banden: Als je banden wilt gebruiken die breder zijn dan 2.30 inch, kun je het spatbord van de FollowMe Tandem verwijderen om de bredere maat te kunnen monteren.
- Controle van de straal: De straal van het achterwiel van de trekkende fiets mag niet groter zijn dan 38 cm voor een goede pasvorm (76 cm diameter).
Bijna alle elektrische fietsen zijn compatibel met de FollowMe Tandem, al is hier wel een adapter voor nodig. Veel elektrische fietsen hebben tegenwoordig een vaste steekas. Voor een overzicht van deze adapters zie dit PDF document. Bij twijfel kunt u het beste contact met ons opnemen en een foto van het achterwiel van de fiets sturen, dan kijken wij even mee welke adapter nodig is!
Decathlon maakt fietsen met Rockrider XC/AM en RIVERSIDE RT derailleurpads. Voor deze fietsen is een vaste steekas adapter nodig (vaak 1,5×172).
Vervolgens dient er een speciale adapter van Decathlon bij gebruikt te worden, deze is bij Decathlon te bestellen.
Dit is van toepassing op de fietsen: Riverside Touring 520 / 900 / 920 Rockrider AM 100 S / AM 100 / XC 50 / XC 100 S / XC 100 / XC 500 / XC 900S / E-ST 900
Nee, de FollowMe Tandem is niet geschikt voor fatbikes. Dit komt omdat fatbikes doorgaans een kleinere wielmaat hebben dan het minimum van 26 inch dat nodig is voor de FollowMe Tandem. Hierdoor kan de koppeling niet correct worden bevestigd en zal het voorwiel van de kinderfiets niet hoog genoeg komen te hangen.
- Verschillende breedtes van achterassen: Elke fietsmerk en model heeft een andere breedte van de achteras. Daarom wordt de FollowMe Tandem vanuit de fabriek geleverd met een smalle breedte.
- Het frame aanpassen: In het frame van de FollowMe Tandem zitten vier platte stukken. Pak de twee framestukken aan de uiteinden vast en trek ze voorzichtig uit elkaar. De FollowMe Tandem moet altijd strak op de adapters van de volwassenfiets passen en mag niet los zitten.
- Zorg voor een stevige pasvorm: Buig het frame lichtjes zodat het net iets smaller is dan de breedte van de adapters. Zo klikt de FollowMe elke keer goed vast bij het koppelen.
- Als het frame te breed is: Als de FollowMe Tandem te breed is voor je fiets, kun je het frame op dezelfde manier voorzichtig naar binnen buigen om een stevige pasvorm te garanderen, zodat het goed vastklikt op de adapters.
De controle van je btw-nummer verloopt via een systeem van de Europese Commissie.
Deze website controleert in real-time de geldigheid van btw-nummers op basis van de gegevens in de nationale databanken van EU-lidstaten. Met andere woorden: wanneer je een nummer invoert, wordt dit direct gecontroleerd in de database van het betreffende land. Omdat dit systeem in alle EU-landen wordt gebruikt, komt het helaas regelmatig voor dat het overbelast raakt.
Die overbelasting doet zich vooral voor op piekmomenten. Veel zakelijke klanten plaatsen hun bestellingen aan het einde van de werkdag, waardoor de kans op vertraging het grootst is op werkdagen tussen 16:00 en 18:00.
Lukt het niet om je btw-nummer te controleren? Probeer het dan eerst nog eens. Blijft het probleem bestaan, dan raden we aan om je bestelling op een rustiger moment te plaatsen: bijvoorbeeld in het weekend, vroeg in de ochtend of later op de avond. Op die momenten is de kans op overbelasting een stuk kleiner.
Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons via de Whatsapp widget of mail naar info@followme-tandem.nl